Términos y Condiciones del Servicio BajioIA SaaS
Última actualización: 25 de abril de 2026
1. Identificación del proveedor
El servicio "BajioIA SaaS" es operado por Luis Escalante Calixto, persona física con actividad empresarial, RFC EACL980720BR5, con domicilio en C. Insurgentes 326, zona centro, Ocampo, Guanajuato, C.P. 37630 (en adelante, "BajioIA" o "el Proveedor").
2. Objeto del contrato
BajioIA otorga al Cliente acceso a una plataforma ERP en la nube basada en Odoo Community, hospedada bajo el subdominio elegido por el Cliente (cliente.bajioia.com), mediante una suscripción mensual recurrente.
3. Tarifa y forma de pago
- El precio es de $139.00 MXN por usuario activo al mes, IVA incluido.
- A partir de 4 usuarios contratados aplica un descuento del 10% sobre el total.
- El cobro se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe, de forma automática y mensual, en la fecha equivalente a la del primer pago.
- El Cliente autoriza expresamente los cargos recurrentes al aceptar estos Términos.
4. Suspensión por falta de pago
En caso de que el cobro automático falle, BajioIA notificará por correo al Cliente. Si transcurridos 7 días naturales desde el primer fallo de cobro el pago no ha sido regularizado, el servicio se suspenderá automáticamente y los usuarios del Cliente no podrán iniciar sesión hasta liquidar el adeudo.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE — RESPALDOS DE INFORMACIÓN
BajioIA realiza respaldos internos con fines operativos pero no garantiza la recuperación de información perdida derivada de:
- Fallas de hardware del proveedor de infraestructura (Hostinger u otros).
- Ataques informáticos, ransomware o intrusiones externas.
- Errores humanos del Cliente o de sus usuarios (borrado accidental, configuración indebida).
- Caso fortuito o fuerza mayor (corte eléctrico, fallas de red, desastres naturales).
- Suspensión o cancelación del servicio por falta de pago.
6. Limitación de responsabilidad
En ningún caso BajioIA será responsable por:
- Lucro cesante, daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
- Pérdida o corrupción de datos del Cliente.
- Interrupciones del servicio derivadas de mantenimiento o fallas del proveedor de infraestructura.
- Decisiones de negocio tomadas por el Cliente con base en datos del sistema.
La responsabilidad máxima total de BajioIA frente al Cliente, por cualquier causa, queda limitada al monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses previos al evento que origine la reclamación.
7. Disponibilidad del servicio
BajioIA realizará esfuerzos razonables para mantener una disponibilidad del 99% medida mensualmente, excluyendo ventanas de mantenimiento programado anunciadas con al menos 48 horas de anticipación.
8. Cancelación
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel o enviando correo a soporte@bajioia.com. La cancelación detiene futuros cobros pero no genera reembolso del periodo en curso.
Tras la cancelación, BajioIA conservará la información del Cliente por 30 días naturales, durante los cuales el Cliente puede solicitar un respaldo final. Pasado ese periodo, la información se elimina de forma definitiva.
9. Modificaciones
BajioIA podrá modificar estos Términos notificando al Cliente con 30 días naturales de anticipación al correo registrado. De no estar de acuerdo, el Cliente podrá cancelar la suscripción sin penalización.
10. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de alta, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad.
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